Un dépôt vers Binance qui tarde à arriver est stressant, mais pas de panique : la plupart des cas se résolvent. Voici les causes et solutions. Téléchargez l'application Binance pour suivre facilement le statut de vos dépôts.
Vérifications préalables
1. Consultez l'explorateur blockchain
Utilisez le TxID ou l'adresse de dépôt sur l'explorateur correspondant :
- BTC : blockchain.com
- ETH/ERC20 : etherscan.io
- TRC20 : tronscan.org
- BSC/BEP20 : bscscan.com
2. Vérifiez l'historique de dépôt Binance
Actifs → Dépôt → Historique des dépôts
Causes et solutions
Cause 1 : Confirmations insuffisantes
Chaque blockchain nécessite un nombre minimum de confirmations :
| Réseau | Confirmations | Délai approximatif |
|---|---|---|
| BTC | 2 | 20-60 min |
| ETH | 12 | 3-5 min |
| TRC20 | 20 | 1-3 min |
| BSC | 15 | 1-2 min |
Solution : patientez.
Cause 2 : Congestion du réseau
Particulièrement sur BTC et ETH lors de forte activité. Solution : attendre. Certains portefeuilles permettent d'accélérer la transaction.
Cause 3 : Mauvais réseau sélectionné
Erreur grave : envoyer des USDT ERC20 vers une adresse TRC20 par exemple. Solution : contactez le support. Si les chaînes sont EVM-compatibles (ETH/BSC), la récupération est possible mais pas garantie.
Cause 4 : Memo/Tag manquant
XRP, EOS, XLM nécessitent un Memo ou Tag. Sans celui-ci, Binance ne peut pas identifier votre dépôt. Solution : contactez le support avec le TxID.
Cause 5 : Montant inférieur au minimum
Chaque crypto a un montant minimum de dépôt. En dessous, les fonds ne sont pas crédités et ne peuvent pas être récupérés.
Cause 6 : Token non listé
Un token ERC20 envoyé à votre adresse ETH Binance mais non listé sur Binance ne sera pas reconnu.
Contacter le support
Fournissez : TxID, crypto, réseau, montant, date.
Prévention
- Testez avec un petit montant d'abord
- Vérifiez le réseau : envoi et réception doivent être identiques
- Copiez-collez l'adresse, ne saisissez jamais manuellement
- Remplissez le Memo si nécessaire
- Vérifiez le montant minimum
Délais normaux
- TRC20/BSC : 1-5 min
- ETH : 3-10 min
- BTC : 20-60 min
Si plus d'une heure s'est écoulée, vérifiez sur l'explorateur blockchain puis contactez le support.