Al registrarte en Binance, muchas personas se atascan en el reconocimiento facial del KYC. Intentan una y otra vez sin éxito. Este artículo resume todas las causas y soluciones. Si aún no empezaste el registro, usa este enlace para registrarte en Binance y sigue los métodos siguientes para aumentar la probabilidad de pasar a la primera.
Causas comunes del fallo
1. Problemas de iluminación
La causa más frecuente.
Incorrecto:
- Contraluz (ventana o luz detrás de ti)
- Muy oscuro (de noche sin luz)
- Iluminación desigual (media cara iluminada, media en sombra)
Correcto:
- Ambiente con luz suficiente y uniforme
- Enfréntate a la fuente de luz
- De día junto a una ventana, mirando hacia ella
- Evita luz solar directa intensa
2. Obstrucción facial
- No uses gafas (incluidas las de lectura)
- No uses gorro ni mascarilla
- El cabello no debe cubrir la cara
- Sin maquillaje excesivo
3. Diferencia con la foto del documento
Si tu foto del documento es de hace muchos años y tu apariencia cambió mucho, el sistema puede no hacer match.
4. Problemas de la cámara del teléfono
- Cámara frontal sucia o con protector que la cubre
- Resolución muy baja
- Teléfono muy antiguo, app lenta
Solución: Limpia la cámara frontal; si es posible, prueba con un teléfono mejor.
5. Problemas de red
El reconocimiento facial requiere subir datos de video en tiempo real; una red inestable causa fallos.
Solución: Usa WiFi estable; evita zonas con mala señal.
Pasos recomendados detallados
Preparación
- Busca un ambiente con luz uniforme y tranquilo
- Quítate gafas, gorro y accesorios
- Limpia la cámara frontal
- Asegura una conexión de red estable
- Cierra apps innecesarias en segundo plano
Durante la operación
- Sostén el teléfono frente a tu cara a distancia de un brazo
- Centra tu cara en el marco indicado en pantalla
- Mantén expresión natural, sin sonreír ni fruncir el ceño
- Sigue las instrucciones (parpadear, girar cabeza) a velocidad constante
- No muevas el teléfono
Alternativas si falla repetidamente
1. Probar la versión web
Si falla en la app, intenta en un navegador de computadora. La cámara web puede dar resultados diferentes.
2. Cambiar tipo de documento
Binance acepta: documento de identidad, pasaporte, licencia de conducir. Si uno no funciona, prueba otro.
3. Contactar soporte para revisión manual
Si ya intentaste más de 3 veces, contacta soporte de Binance y solicita revisión manual.
App → Avatar → Ayuda y soporte → Contactar soporte
Necesitarás proporcionar:
- Selfie sosteniendo tu documento
- Fotos de ambos lados del documento
- Un papel con la fecha del día y la palabra "Binance"
4. Esperar antes de reintentar
Si intentas demasiadas veces seguidas, el sistema puede bloquear temporalmente la verificación. Espera 24 horas.
Qué puedes hacer después de completar el KYC
- Desbloquear todas las funciones de trading
- Obtener mayor límite de retiro diario
- Usar trading C2C
- Participar en Launchpool y otras actividades
Resumen
El 90% de los fallos de reconocimiento facial se deben a iluminación y entorno. Busca un lugar con buena luz, quítate los accesorios, asegura red estable, y sigue las instrucciones despacio. La mayoría pasa a la primera así. Si realmente no funciona, contacta soporte para la revisión manual.